Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97vv

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

97vv là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành dưới giấy phép cờ bạc quốc tế, phục vụ người dùng trên toàn thế giới, bao gồm cộng đồng người Việt Nam. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ jackpot, Tài Xỉu, CS2, đá gà trực tiếp và casino live với người chia bài thật.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 97vv.cam, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc đặt cược trên 97vv, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

97vv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 97vv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 97vv nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Không cư trú hoặc có quốc tịch tại các quốc gia mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào của 97vv.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 97vv. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97vv — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

• Thông báo ngay cho 97vv qua email nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo xác minh danh tính thành công.
• 97vv có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe trước khi xử lý lệnh rút tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp phí quản lý theo chính sách hiện hành.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

97vv hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) và ví điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Nạp tiền: Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã đăng ký và đứng tên chính chủ. Rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• 97vv không thu phí xử lý giao dịch nạp. Phí rút (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận lệnh.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 97vv có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ.

5 Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược trên 97vv, người dùng đồng ý rằng tất cả các quyết định đặt cược là tự nguyện và dựa trên sự hiểu biết về rủi ro. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp thể thao và đá gà trực tiếp.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống 97vv.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng.
• 97vv có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ lỗi do lỗi kỹ thuật và hoàn tiền tương ứng.
• Giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi. Vui lòng kiểm tra trước khi đặt.
• Đối với các trò chơi casino live, quyết định của người chia bài là tối cao và không thể tranh luận một khi vòng chơi đã kết thúc.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97vv thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi rút tiền thắng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có thông báo cụ thể.
• 97vv có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 97vv:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Gian lận, làm giả kết quả hoặc tìm cách khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Mạo danh nhân viên 97vv hoặc giả vờ đại diện cho nền tảng.
• Tạo tài khoản giả mạo, cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh danh tính.
• Thông đồng với người dùng khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Đăng thông tin sai lệch, nội dung phản cảm hoặc thực hiện hành vi quấy rối trên nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97vv, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, biểu tượng và thiết kế, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 97vv hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 97vv cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn và không độc quyền để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Tên thương hiệu "97vv" và các logo liên quan không được phép sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 97vv.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97vv không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• 97vv không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ có thể xảy ra.
• 97vv không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do đặt cược, đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận.
• Trong trường hợp có tranh chấp, trách nhiệm tối đa của 97vv không vượt quá số tiền mà người dùng đã gửi vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 97vv không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi bên ngoài.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 97vv qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

97vv cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Quyết định thương mại của 97vv, với thông báo trước hợp lý cho người dùng.

11 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho 97vv. Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và 97vv, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Mọi tranh chấp trước tiên phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 97vv để giải quyết nội bộ.
• Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép hoạt động.
• Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp chính thức là tiếng Anh, tuy nhiên 97vv hỗ trợ người dùng Việt Nam bằng tiếng Việt trong suốt quá trình này.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 97vv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 97vv, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ 97vv.